Mentions légales

 

Prima garantievoorwaarden

Omdat wij geloven in onze fantastische producten, bieden we je ook prima garantievoorwaarden.

  • Je mag onze producten zonder risico proberen
  • Als jouw product niet voldoet, mag je het terugsturen
  • Je krijgt van ons maar liefst 30 dagen bedenktijd

Niet goed geld terug

Zijn onze producten nieuw voor je? Dan begrijpen we best dat je het eerst eens zonder risico wilt proberen. Daarom kunt je de aangebroken verpakking altijd naar ons terugsturen als je niet tevreden bent over het resultaat. Wij vragen je wel om eerst even contact met ons op te nemen voor de retourinstructies.

Vervangend product bij gebreken

Vertoont jouw product gebreken? Je krijgt van ons meteen een vervangend product toegestuurd. Wil je liever geen vervangend product, dan krijg je het bedrag van de aankoop terug. Heb je een defect product? Bel ons dan even op voordat je het product opstuurt. Mailen mag natuurlijk ook.

30 dagen bedenktijd

Binnen 30 dagen vanaf het moment van ontvangst mag je van jouw aankoop afzien. Dit is veel langer dan de wettelijke 14 dagen afkoelingsperiode omdat we je uitgebreid de mogelijkheid willen geven om je te bedenken. Je hoeft hiervoor geen reden aan te geven. Als je de complete aankoop retourneert ontvang je ook de standaard verzendkosten voor de heenzending het retour. Je kunt het geld binnen 14 dagen na herroeping op je rekening verwachten. Wij vragen je om, voordat je het product retourneert, contact met ons op te nemen voor retourinstructies en een etiket voor gratis retourzending met PostNL.

 

Al onze gegevens:

HairLabs.nl
HairLabs is een handelsnaam van LabStores B.V.
Vestigingsadres: Overschieseweg 10‑a, 3044 EE Rotterdam, Nederland
KvK‑nummer: 244 676 21 
Btw‑nummer: NL 8210 58952 B01 

Contactinformatie

Telefoon: +31 (0)10 8200 362
We zijn telefonisch bereikbaar: van maandag t/m vrijdag, 08:30–16:30 
E‑mail: info@hairlabs.nl 

Keurmerken

  • Lid van Thuiswinkel.org, zie voor certificaat: link
  • Algemene voorwaarden van Thuiswinkel.org van toepassing, zie link
  • Officieel online aanbieder medicijnen volgens Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, zie link 
  • Geverifieerde reviews van echte klanten door Thuisinwkel Waarborg / Kiyoh, zie link

Algemene voorwaarden
Beschikbaar via link "Algemene voorwaarden" op de website.
Fysiek verkrijgbaar op verzoek, gratis: Overschieseweg 10 A, 3044 EE Rotterdam 

Privacyverklaring
Toelichting op het gebruik van persoonsgegevens staat vermeld in de AVG-conforme privacyverklaring. Te vinden via "PrivacyBeleid" op de website. 

Herroepingsrecht & retourbeleid
Consumenten hebben 30 dagen bedenktijd voor retour van producten.
Retourformulier beschikbaar via link “Retourformulier”

Betalings- en leveringskosten
Prijsinformatie inclusief btw en verzendkosten wordt getoond tijdens het bestelproces. Veilige betaalomgeving conform Thuiswinkel-voorwaarden.

Klachtenregeling & geschillen
Zie artikel 16 en 17 in de Algemene Voorwaarden. Klachtenprocedure en verwijzing naar het Europese ODR-platform zijn hierin geregeld.

Branchegarantie
Artikel 18 van de Algemene Voorwaarden biedt aanvullende branchegarantie.