Geen Producten in Winkelwagen
Bij Hair Labs streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin je een klacht hebt over een product of onze dienstverlening. We willen je verzekeren dat we serieus omgaan met klachten en er alles aan doen om deze naar tevredenheid op te lossen.
Je kunt je klacht op verschillende manieren aan ons doorgeven. Dit kan via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch. We nemen jouw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en streven ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven.
Als je liever je klacht indient bij een onafhankelijke partij, zijn we aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg. Je kunt gebruik maken van het klachtenformulier van Thuiswinkel Waarborg via de onderstaande link. Mocht er na de klachtenprocedure nog steeds een geschil zijn, dan biedt de geschillencommissie van Thuiswinkel Waarborg de mogelijkheid om het geschil op een eerlijke en onafhankelijke manier op te lossen.
Lees hier meer over de geschillen commissie van Thuiswinkel Waarborg
Daarnaast kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. Dit platform biedt een online geschillenbeslechtingsproces waarbij je jouw klacht kunt indienen. Je kunt het Europees ODR Platform bereiken via de volgende link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
We willen benadrukken dat we er alles aan doen om eventuele klachten naar tevredenheid op te lossen en dat jouw feedback ons helpt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we streven ernaar om iedereen op ons best te helpen. Heb je nog vragen of opmerkingen over onze klachtenprocedure? Neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te assisteren en je verder te helpen.
